Envío y entrega
ENVÍO GRATIS
Estamos encantados de traer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que ofrecemos envíos gratuitos desde nuestros almacenes por ePacket, EMS, USPS, DHL. Seleccionando la mejor empresa de entrega dependiendo de tu ubicación y del almacén donde se encuentre el producto.
ENVÍO A MÁS DE 200 PAÍSES
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si eres de uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué hay de la aduana?
Hacemos todo lo posible para evitar los cobros de aduanas. Hemos optimizado los canales de logística para minimizar la posibilidad de estos cobros. Sin embargo, como no tenemos control sobre la inspección aduanal de los países a los que enviamos, existe una pequeña posibilidad de que se le haga un cobro de impuestos. Si fuera el caso, los gastos de aduana son responsabilidad del cliente. Generalmente la empresa de logística o la aduana lo contactaran. Si fuera el caso envíenos un correo a info@pupame.com para asesorarle.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central, del Sur y México |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye el tiempo de procesamiento que lleva 2-5 días.*
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá la información de seguimiento dentro de 3-5 días hábiles posteriores a la acreditación del pago. Sin embargo, en algunas ocasiones debido al envío gratuito, el seguimiento no estará disponible. Estaremos contigo dándole el seguimiento pertinente, y puedes contactarnos en cualquier momento en info@pupame.com para mantenerte informado sobre tu pedido
Mi seguimiento dice "no hay información disponible por el momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento se tarda 2-5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Los productos solicitados pueden provenir de diferentes almacenes, pero para garantizar la puntualidad de la logística tratamos de enviar los productos que provienen de un mismo almacén juntos. Pero en algunos casos el pedido puede estar dividido en dos o mas paquetes.
-Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.-
Política de devoluciones y reembolsos
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta antes de que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, necesitas comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a haberlo realizado. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, podrás solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas tener el producto que recibiste (pero debes devolver el artículo por tu cuenta y el artículo debe estar sin haber sido utilizado y embalado)
Nosotros NO realizaremos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no está autorizado por la aduana, está retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de pupame.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de envío (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al correo info@pupame.com.
Si eres aprobado para un reembolso, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de los 14 días posteriores.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente de ropa. Contactarnos primero y te guiaremos a través del proceso.
No nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Recibi el bañador antes de lo esperado! Me sienta perfecto. Muy contenta!!!
Good material!
Me ENCANTA, lo recomiendo 100%.
Excelente, super bonito!!!
Me encantó. Llegó aprox en 3 semanas, yo estoy en españa. Yo suelo ser talla M y me guíe por la tabla de medidas y pedí un L que eran mis medidas. Buena tela y cofección. Es azul marino.
Es precioso!!! utilizo talla S y me cogí la talla M y genial.
good material,the size is perfect , i will buy again for sure
Producto de acuerdo a la descripción, llegó antes de lo esperado, buen vendedor
El bañador es precioso, tal y como se ve en la foto. Tiene todo el cuerpo forrado (mangas no) y lleva dentro unas almohadillas en el pecho para que no se marque nada. La verdad es que me ha gustado mucho y creo que en un futuro me compraré otro modelo más 🙂
Perfect!
Item as described, satisfied with the product. I recommend the store
well made and just like picture. I am an AU10/12, ordered a large and it fits perfectly except NOTE: bottom is not full coverage… very cheeky.
es hermoso! totalmente satisfecha con mi compra, material bueno ,diseño y tamaño correctos, pediré otros ,gracias
Arrived 40 days after ordering it. perfect. ordered XL I’m 5’5″/1.65 cm and weigh 150 lb/70kg
Tal cual la foto, hermoso. Lo recomiendo.
Just what I want it. Beautiful. I’m a Medium in US and order a large . Fit well and it is comfy. I’m 36 un bust and 39 in hip . I’m 5’2” height and I am 130 lbs. Fit perfect