Envío y entrega
ENVÍO GRATIS
Estamos encantados de traer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que ofrecemos envíos gratuitos desde nuestros almacenes por ePacket, EMS, USPS, DHL. Seleccionando la mejor empresa de entrega dependiendo de tu ubicación y del almacén donde se encuentre el producto.
ENVÍO A MÁS DE 200 PAÍSES
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si eres de uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué hay de la aduana?
Hacemos todo lo posible para evitar los cobros de aduanas. Hemos optimizado los canales de logística para minimizar la posibilidad de estos cobros. Sin embargo, como no tenemos control sobre la inspección aduanal de los países a los que enviamos, existe una pequeña posibilidad de que se le haga un cobro de impuestos. Si fuera el caso, los gastos de aduana son responsabilidad del cliente. Generalmente la empresa de logística o la aduana lo contactaran. Si fuera el caso envíenos un correo a info@pupame.com para asesorarle.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central, del Sur y México |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye el tiempo de procesamiento que lleva 2-5 días.*
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá la información de seguimiento dentro de 3-5 días hábiles posteriores a la acreditación del pago. Sin embargo, en algunas ocasiones debido al envío gratuito, el seguimiento no estará disponible. Estaremos contigo dándole el seguimiento pertinente, y puedes contactarnos en cualquier momento en info@pupame.com para mantenerte informado sobre tu pedido
Mi seguimiento dice "no hay información disponible por el momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento se tarda 2-5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Los productos solicitados pueden provenir de diferentes almacenes, pero para garantizar la puntualidad de la logística tratamos de enviar los productos que provienen de un mismo almacén juntos. Pero en algunos casos el pedido puede estar dividido en dos o mas paquetes.
-Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.-
Política de devoluciones y reembolsos
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta antes de que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, necesitas comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a haberlo realizado. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, podrás solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas tener el producto que recibiste (pero debes devolver el artículo por tu cuenta y el artículo debe estar sin haber sido utilizado y embalado)
Nosotros NO realizaremos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no está autorizado por la aduana, está retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de pupame.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de envío (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al correo info@pupame.com.
Si eres aprobado para un reembolso, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de los 14 días posteriores.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente de ropa. Contactarnos primero y te guiaremos a través del proceso.
No nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Muito boa
좋아요
ok
It’s very chief but good. I think it’ll very available for outdoor camping. Thanks a lot.
여름에 시원하네요 통모기장 가격도 저렴하고요
Perfeito, sem problemas.
good. same as money.
Excellent can highly recommend for cycle tour
Storage bag for parts is not so good .
المنتج ممتاز ولكن سعر الشحن غالي و بطيء للأسف.
배송도 빠르고 좋네요~~~선물은 잘쓰겠습돠
ok
Good, fast, Perfect!
Good tent, everything works like it is supposed to.
bien reçu ! mais encore monté je verrai à l’usage ?
188cm의 건장한 남성입니다. 가성비가 좋은 텐트입니다. 설명서가 없지만, 쉽게 설치가 가능했고, 냄새가 나지만, 방향제를 뿌려서 햇볓에 말리고 있으니 곧 사라질것 같습니다. 실내는 혼자서 넉넉하고, 누웠을 때, 머리가 살짝 스치고 발바닥이 살짝 닿아서 긴장감이 조금 있습니다만, 혼자서 사용할 예정이라 문제 없습니다. 혼자서 캠프를 할때에 중요한 짐을 안에 놓을 만큼의 여유도 있고, 앉아서 있기에도 높이가 여유가 있으면서, 경량화되어 있어 아주 만족스럽습니다.
빠른배송과 친절한 응대 감사합니다